Правна информация
Условия за доставка
Как, кога и на каква цена доставяме поръчките от Koleda.net.
Съдържание
1. Начини на доставка
Доставяме в цяла България с Еконт — до офис, до автомат (АПС) или до адрес.
С Pigeon Express доставяме в цяла България — до офис, до автомат (АПС) или до адрес. Офисите работят от понеделник до петък 09:00–19:00 и в събота 09:00–14:00, някои и в неделя — всеки офис показва своето работно време при избора. Автоматите са достъпни денонощно.
С BOX NOW доставяме до автомат BOX NOW — избирате града и автомата при поръчката.
Можете да вземете поръчката и лично от Работилницата на koleda.net, гр. София, жк. Младост 1, бл. 59, вх. Е. Само с предварително заплащане; ще ви пишем, когато поръчката е готова за вземане. Телефон на работилницата: 0887977122.
2. Срокове
Имате 24 часа след поръчката да я прегледате и промените — започваме изработката след това. Изработваме поръчката в нашата работилница до 3 работни дни, след което куриерът я доставя за 1 работен ден. В натоварен сезон сроковете може да се удължат — актуалните са винаги на тази страница.
За доставка преди Коледа поръчайте до 22 декември. Тогава най-бързо е до офис на Еконт.
3. Цена
По тарифите на Еконт, показва се преди потвърждаване на поръчката. Таксата за наложен платеж е включена.
По тарифите на Pigeon Express, показва се преди потвърждаване на поръчката. Таксата за наложен платеж е включена.
До автомат BOX NOW — 1,53 €.
Безплатна доставка при поръчка над 50,00 € след отстъпките.
4. Желана дата
По желание посочвате дата, около която да пристигне пратката. Съобразяваме изпращането с нея, но не я гарантираме.
Неделя и официални празници — Еконт не доставя.
Събота до адрес — с допълнителна такса на Еконт.
Събота до офис или автомат — без такса, ако офисът работи в събота.
Pigeon Express работи по обичайния си график и в официалните празници.
Събота до адрес с Pigeon Express — без допълнителна такса.
5. Проследяване и получаване
Когато изпратим пратката, получавате имейл с номер за проследяване. Състоянието виждате и в Провери поръчка.
При пратка с Pigeon Express получателят получава SMS. Преглед преди плащане има при доставка до офис или адрес на Pigeon Express, но не и до автомат (АПС).
Пратка до автомат BOX NOW вземате с ПИН кода, който BOX NOW Ви изпраща по SMS, имейл или в приложението си, когато пратката пристигне. Тя чака в автомата ограничено време.
При доставка с Еконт и Pigeon Express можете да прегледате пратката, преди да платите. Грешка, повреда, изгубена пратка или не е каквото очаквахте — изработваме го наново и го изпращаме безплатно, без да ни връщате нищо; ако не успеем навреме, връщаме цялата сума. Как да се свържете с нас — вижте Общите условия, т. 7.
