ОБЩИ УСЛОВИЯ

1. Общи положения

Настоящите общи условия уреждат отношенията между Колeдни Картички ЕООД, с ЕИК: 208053900, със седалище и адрес на управление: гр. София, кв. Младост 2, бл. 233, вх. 3, телефон: +359 882 267 063, електронна поща: info@koleda.net, наричано по-долу за краткост "Продавач" и всяко физическо или юридическо лице, което посещава, ползва или извършва покупка чрез уебсайта https://koleda.net, наричано по-долу за краткост "Клиент" или "Потребител".

С използването на уебсайта и/или извършването на поръчка, Вие приемате настоящите общи условия. Моля, прочетете ги внимателно преди да използвате услугите ни.

2. Продукти и услуги

Koleda.net предлага персонализирани коледни писма и подаръци от Дядо Коледа, сертификати и други свързани продукти. Всички продукти са описани подробно на съответните им страници в сайта.

Продавачът полага всички усилия да гарантира, че информацията на сайта е актуална и точна. При технически грешки или неточности в описанието, Продавачът си запазва правото да коригира информацията без предизвестие.

3. Поръчки и цени

Поръчките се извършват онлайн чрез уебсайта koleda.net. Клиентът попълва формуляр за поръчка, в който предоставя необходимата информация за персонализация на продукта и доставка.

Всички цени на сайта са посочени в български левове (BGN) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Продавачът си запазва правото да променя цените без предизвестие.

Поръчката се счита за завършена след получаване на потвърждение от Продавача на предоставения от Клиента имейл адрес.

4. Начини на плащане

Клиентът може да избере измeжду следните начини на плащане:

• Наложен платеж при доставка

• Банков превод

• Онлайн плащане с банкова карта (когато е налично)

При плащане с наложен платеж, Клиентът заплаща сумата на куриера при получаване на пратката.

5. Доставка

Доставката на продуктите се извършва чрез куриерска фирма Еконт до посочения от Клиента адрес.

Стандартното време за доставка е между 1 и 5 работни дни, в зависимост от обема на поръчките и адреса на доставка. По време на пиковия сезон (декември) времето за изпълнение на поръчките може да бъде удължено.

Разходите за доставка са посочени ясно при оформяне на поръчката. Безплатна доставка се предлага при поръчки над определена минимална стойност, като информацията за това е публикувана на сайта.

6. Право на отказ и рекламации

Поради персонализирания характер на продуктите, право на отказ може да бъде упражнено само при наличие на дефект или грешка от страна на Продавача.

При получаване на повредена или грешна пратка, Клиентът следва незабавно да се свърже с нас на info@koleda.net или +359 882 267 063 в срок до 14 дни от получаването.

Продавачът се задължава да замени дефектния продукт или да възстанови заплатената сума в срок до 14 работни дни след получаване на рекламацията.

7. Защита на личните данни

Продавачът се задължава да пази поверителността на личните данни на Клиента в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство.

За повече информация, моля, прочетете нашата Политика за поверителност.

8. Права на интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, графики, дизайни, лога и други материали на уебсайта koleda.net са собственост на Коледни Картички ЕООД или са използвани с разрешение на техните собственици.

Забранено е копирането, разпространението или всякакво друго използване на материалите от сайта без изрично писмено разрешение от Продавача.

9. Ограничение на отговорността

Продавачът не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от непреодолима сила, технически проблеми или действия на трети страни (куриерски услуги, банки и др.).

Продавачът не носи отговорност за технически прекъсвания, грешки или временна недостъпност на уебсайта.

10. Приложимо право и спорове

Настоящите общи условия се уреждат от законодателството на Република България.

Всички спорове между Продавача и Клиента се решават чрез преговори, а при невъзможност за постигане на споразумение – пред компетентния български съд.

11. Изменения на общите условия

Продавачът си запазва правото да изменя настоящите общи условия по всяко време. Измененията влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта.

Препоръчваме периодично да преглеждате настоящите общи условия за евентуални промени.